 |
 |
 |
 |
 |
Часто задаваемые вопросы и ответы
| 1. Запустив программу и кликнув по логотипу получаю ошибку о том, что нет подключения к серверу |
| Прежде всего необходимо проверить, не блокируется ли подключение программы антивирусами, фаерволами, блокировщиками рекламы (типа ADMuncher, ADBlocker). Отключите все такого рода программы и попробуйте запустить программу и подключиться снова. Если ошибка не исчезла, выполните следующие действия: - Пуск -> Выполнить -> cmd -> ping gobust.net - Пуск -> Выполнить -> cmd -> tracert gobust.net Сделайте скриншоты этих двух окошек и свяжитесь с поддержкой, предоставив ссылки на скриншоты. |
| 2. На мой краткий вопрос я получил неудовлетворительный краткий ответ, в чем дело? |
| Задавая вопрос поддержке, убедитесь в полноте описания того или иного события, при необходимости прикладывайте скриншоты. В худшем случае вопрос будет проигнорирован или дан такой же незначительный ответ, из-за того, что инфорации принятой от пользователя крайне мало для анализа и написания удовлетворительного ответа поддержкой. |
| 3. Не могу выпрямить ссылку, значок цепочки не активен при вставке ссылки в Выпрямлятор |
| Данная проблема присуще пользователям, у которых баланс поинтов отображается вверху с разделителем точки (наглядный пример — 13.548, а должно быть — 13 548). Пожалуйста, проверьте и выполните настройку Windows так как показано на картинках: - Для Windows XP http://gobust.net/raz.png - Для Windows Vista/Seven http://gobust.net/win7.jpg После этого перезапустите программу и повторите процесс выпрямления. |
| 4. Процесс входа в систему доходит до 60% и повисает, в чем дело? |
| GoBust использует библиотеки браузера Internet Explorer. Поэтому для работы программы обязательно проверьте: установлен ли IE у Вас и работает ли он. Неважно, пользуетесь Вы IE или нет — он должен быть установлен в операционной системе для корректной работы GoBust. |
| 5. Использую личный ключ на LB/VF/SF, выдается информация о том, что ключ не существует, хотя на файлообменнике проверен ключ и он рабочий. |
| Чаще всего данная ошибка заключается в том, что при вводе ключа в разделе Персональная, перед названием ключа прописывается символ пробела. Система крайне чувствительна к вводу сторонних символов. Пожалуйста, вставьте ключ таким образом, чтобы в поле не было пробелов до и после названия ключа. |
 |
 |
